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    2016年10月市场与市场营销

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    名词解释：限制性行为

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    为了了解用户对A商品的使用情况，某公司决定进行一次针对用户的市场调研。公司市场调查小组打算通过两种渠道来了解用户对A商品的使用情况，一种是通过对零售终端A商品的销售数据和公司对于A商品的售后服务数据进行分析，来了解其市场需求和顾客投诉。另一方面，公司设计了调查问卷，通过实地调研来了解用户对A商品的具体使用情况。

    (1)请解释市场调研的概念和作用。

    (2)简述市场调研的信息来源。

    (3)请分析案例中哪些信息来源是一手外部信息，哪些是二手外部信息？

    下列哪个陈述不属于一份好的问卷的特点

    • A、长度要短

    • B、询问个人问题

    • C、问题应该以清晰的顺序列出

    • D、只需列出所需信息的相关问题

    名词解释：私有化

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